Polityka prywatności

Obowiązuje od 31 października 2026 r.

Ta strona wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy w sklepie miluuhome.pl, po co, jak długo je przechowujemy i jakie prawa Państwu przysługują zgodnie z RODO (rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Ewelina Fedorowicz, ul. Wolności 62, 58-260 Bielawa, NIP 882 205 17 72, prowadząca sklep internetowy Miluuhome.

W sprawach danych osobowych prosimy o kontakt: kontakt@miluuhome.pl, telefon 503 457 322 albo pisemnie na powyższy adres.

2. Jakie dane i w jakim celu

Zamówienia

Imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, wybrany paczkomat, dane o zamówionych produktach i płatności, a jeśli zaznaczą Państwo „Chcę otrzymać fakturę na firmę”, także nazwa firmy, NIP i adres firmy. Przetwarzamy je, aby zawrzeć i wykonać umowę sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Płatności

Przy płatności BLIK-iem, kartą lub szybkim przelewem online przekazujemy operatorowi płatności PayU S.A. (ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań) dane potrzebne do przeprowadzenia płatności: imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia i kwotę. Danych karty i logowania do banku nie widzimy ani nie przechowujemy, podają je Państwo bezpośrednio operatorowi płatności. PayU przetwarza dane jako osobny administrator, na zasadach opisanych w swojej polityce prywatności.

Księgowość i podatki

Dane z dokumentów sprzedaży przechowujemy, bo wymagają tego przepisy podatkowe i rachunkowe (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Zwroty, reklamacje i roszczenia

Dane potrzebne do rozpatrzenia zwrotu lub reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, co jest naszym prawnie uzasadnionym interesem (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Kontakt

Gdy piszą Państwo przez formularz („Kontakt”, „Zadaj pytanie”, zapytanie hurtowe), e-mailem lub dzwonią, przetwarzamy podane dane (zwykle imię, e-mail, telefon, treść wiadomości), aby odpowiedzieć. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes w prowadzeniu korespondencji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a przy zapytaniu o ofertę także działania przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Opinie o produktach

Jeśli dodają Państwo opinię, publikujemy podpis i treść opinii. Podstawą jest Państwa zgoda wyrażona przez dodanie opinii (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Aby oznaczyć opinię jako pochodzącą od kupującego („zweryfikowany właściciel”), sklep sprawdza, czy z adresem e-mail autora opinii jest powiązane zamówienie danego produktu. To nasz obowiązek prawny wynikający z przepisów o informowaniu o opiniach konsumentów (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Statystyka źródeł zamówień

Wyłącznie za zgodą wyrażoną w banerze cookies zapisujemy, skąd Państwo trafili do sklepu (np. z wyszukiwarki lub z linku), aby wiedzieć, które źródła przynoszą zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę można w każdej chwili zmienić w ustawieniach cookies.

Bezpieczeństwo strony

Serwer zapisuje techniczne informacje o połączeniu (m.in. adres IP, czas, rodzaj przeglądarki), aby zapewnić bezpieczeństwo i poprawne działanie sklepu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3. Jak długo przechowujemy dane

• Dane z zamówień: przez czas realizacji umowy, a następnie do upływu okresu odpowiedzialności za zgodność produktu z umową i przedawnienia roszczeń.
• Dokumenty księgowe: 5 lat, licząc od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku.
• Korespondencja: do zakończenia sprawy, a jeśli może być potrzebna do obrony roszczeń, do ich przedawnienia.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody: do jej wycofania.

4. Komu przekazujemy dane

Dane przekazujemy tylko tym podmiotom, bez których nie moglibyśmy prowadzić sklepu:

• firmie hostingowej LH.pl sp. z o.o., na której serwerach działa sklep i poczta,
• operatorowi platformy wysyłkowej Apaczka, przez którą nadajemy przesyłki, oraz przewoźnikom InPost i GLS, którzy je doręczają (imię i nazwisko, adres lub wybrany paczkomat, telefon, e-mail, a przy płatności przy odbiorze także kwota do pobrania),
• operatorowi płatności PayU S.A., jeśli wybiorą Państwo płatność BLIK-iem, kartą lub szybkim przelewem online,
• biuru rachunkowemu,
• osobom i firmom wspierającym nas technicznie przy sklepie,
• organom państwowym, jeśli wymagają tego przepisy.

Nie sprzedajemy danych i nie przekazujemy ich w celach marketingowych innym firmom.

Mapa paczkomatów

Gdy przy wyborze dostawy do paczkomatu klikną Państwo „Wybierz punkt”, wczytuje się mapa punktów odbioru dostarczana przez operatora platformy Apaczka (z podkładem OpenStreetMap). Dostawca mapy otrzymuje wtedy techniczne dane połączenia, np. adres IP, oraz wpisany adres lub kod pocztowy, aby pokazać najbliższe punkty.

5. Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady nie przekazujemy danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jeśli usługodawca przetwarzałby dane poza EOG, odbywa się to wyłącznie przy zastosowaniu zabezpieczeń wymaganych przez RODO, np. standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

6. Państwa prawa

Mają Państwo prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania nieprawidłowych danych,
• usunięcia danych, jeśli nie ma podstawy do ich dalszego przetwarzania,
• ograniczenia przetwarzania,
• przeniesienia danych przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody,
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać z tych praw, wystarczy napisać na kontakt@miluuhome.pl. Odpowiadamy w ciągu miesiąca.

Mają Państwo także prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

7. Czy trzeba podawać dane

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych potrzebnych do zamówienia nie możemy go zrealizować, a bez adresu e-mail lub telefonu nie możemy odpowiedzieć na wiadomość.

8. Decyzje automatyczne

Nie podejmujemy wobec Państwa decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu.

9. Pliki cookies

Zasady stosowania plików cookies opisuje Polityka cookies.

10. Zmiany

Politykę prywatności aktualizujemy, gdy zmieniają się przepisy lub sposób działania sklepu. Aktualna wersja jest zawsze na tej stronie.